首旅如家酒店卫生差拒退款
网友保保_YmpG7Opc
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在美团*台预定酒店，于2025年12月31号晚上21 :45打车前往酒店到酒店之后，发现酒店存在严重的卫生问题，包括但不限于床上用品有霉味，马桶不卫生，墙顶开裂，墙面脏。联系酒店服务人员 更换三次房间 ，第三次对房间环境仍不满意，打电话沟通想再换一次 被告知元旦房满 只剩这三间空房 没办法被迫入住 入住后发现环境实在脏乱，打电话联系酒店想要保洁再清洁一次 被告知保洁下班 工作人员提着小桶亲自来房间刷厕所 工作人员走后 我们亲自对房间卫生进行全面消毒打扫 于是才住下酒店 第二天感觉床单不适 向酒店提出更换床上用品 新送来的用品 被套上有许多黄色污垢 于是我们自掏腰包买了一次性用品 勉强度过 第三天早上起床 后背红痒长痘 第四天痘痘非常严重 满背都是 联系*台客服申请退款 *台却站在商家那头 说入住完成 酒店不允许退款 但元旦房价高涨 就算退房 中间的差价谁会给我们补呢 酒店环境无法满足入住要求，希望能够得到*台全额退款 后续医疗费可自理 相关法律责任。 要求*台履行《民法典》第577条及《消费者权益保护法》第52条
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