12306未提醒改签失败致误车

网友保保_rkZV7RRI 2026-01-06

处理中

车票发车前没有提醒，以为改签了，但是当时没改签成功，然后忘记去坐了，列车就过了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 09:48:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 09:35:14

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

358元

投诉编号：

100294258

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