酷狗音乐自动续费未通知且拒退款
网友保保_3JqJmddb
处理中
在1月3日莫名扣取费用，及时开通了自动续费，你也要在扣费前一天告知消费者！而且在扣费当天也提出申请退费诉求，并未及时处理而导致后续的种种情况（如处理期间会员到期了），而且在消费者提出退款申请期间，也未告知消费者不能使用其软件（消费者在处理期间无意产生了会员权益），以这个理由拒绝消费者的诉求！
投诉进度
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补充内容
还未处理好问题，商家就自主弹出信息说商家已处理完成！！我没看到有退款信息！！这就是处理完成了吗？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
不是开通一个月吗？我12月4日开通到1月4日才到期，为什么提前一天自动扣费，那岂不是就不到一个月吗！这是什么道理！条约这么写的话就霸道了！
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