京东购电脑遇国补降价无法退货
网友保保_lYdeLgFb
已完结
我买了京东*台的电脑，2025年12月31日买的，2026年1月1日就出了国补政策，价格一下便宜1500左右。我在购买之前也问询过京东客服是否有2026年国补政策的具体时间，对方回复不知道，我要求给我退货退款，我要重新购买下单，京东以电脑联网激活为理由不给我退货退款。 投诉核心要点 1. 购买与政策时间：2025年12月31日在京东商城购买电脑，2026年1月1日出台国补政策，电脑价格直降约1500元。 2. 售前咨询情况：购买前向京东客服询问2026年国补政策具体时间，客服回复“不知道”。 3. 投诉诉求：因政策出台导致价差，要求退货退款后重新下单。 4. 京东拒绝理由：以电脑已联网激活为由，拒绝退货退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
