12306退款失败且客服无人受理

网友保保_sRk5rUrN 2026-01-06

处理中

退款失败，打电话给12306只有机器回复根本没人理会退款不到账

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 14:08:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 13:53:53

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

92元

投诉编号：

100296532

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