抖音订酒店未入住退款不全

网友保保_x0VA10I7 2026-01-06

已完结

我在抖音上订的酒店(九华山慕名而来名宿)当天没有入住，申请退款只退了42.78，联系抖音*台第一次给的回复是商家愿意退款，让我和商家联系，后面和商家联系，表示钱在抖音*台上，让我找*台退，后面我联系抖音客服一直无人接听电话，请帮忙处理退款问题，要求全额退款，现还有120.9未退

投诉进度

用户评价

2026-01-06 20:50:19

用户申请完结

2026-01-06 20:50:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 17:21:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 16:43:37

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

163.68元

投诉编号：

100298248

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