抖音商城购鞋破损退货遭拒

网友保保_2b9c6c84 2026-01-06

已完结

我2025年12月30号在抖音商城买的鞋破了退货要求*台介入商家还拒收了 *台也不处理一直在拖着损害了我的权益我的诉求是退货退款 *台道歉

投诉进度

用户申请完结

2026-01-07 10:47:41

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 17:36:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 16:56:38

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

286元

投诉编号：

100298381

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉