抖音商城购买显示屏退货遭拒

网友保保_yTy12fQA 2026-01-07

已完结

我于抖音2026年1月2日在雷电数码工厂购买的巧芯24寸显示屏，下单后发现不合适不需要了当时就申请退款了，他们把货发过来又跟我要退回邮费，我都没看到货凭什么要退回邮费，商家不同意给退款，商家侵犯了我的消费权意，我的诉求是商家同意给我退款。

投诉进度

用户评价

2026-01-08 19:15:26

用户申请完结

2026-01-08 19:15:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 13:48:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 22:09:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 21:23:52

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

329元

投诉编号：

100309513

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