阿里拍卖商品货不对版且退货困难

网友保保_wCnIpbG0 2026-01-06

处理中

12月27日在阿里法拍上拍了一个苹果手机上面描述的是未更换配件，在收到手之后，底下的两个螺丝更换过，拍的时候电池健康是82%，我开箱时只有81%，他要求我到苹果店里出具报告，报告交上去了，他们又要我去录音拍视频才能退。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 08:01:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 20:00:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 19:21:27

投诉信息

阿里拍卖

投诉问题：

货不对版虚假发货霸王条款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

4704元

投诉编号：

100299678

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