雅兰箱体异响无人处理要求更换

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我于2024年12月15日于江苏省南京市秦淮区红星美凯龙雅兰专柜购买了2套雅兰床垫及床板箱体,2025年3月发货,2025年4月底搬家后开始使用,其中名为守望者的箱体自11月开始会出现轻微异响,12月以来上门检查两次,仅简单处理,晚上又会出现同样异响,2025年12月26日第三次反馈后,该销售处无人开始负责处理,多次电话联系均无人处理,本人怀疑产品有质量问题,希望有关部门能协调更换箱体,谢谢。

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