嘉露斯床头柜开裂，红星美凯龙拒换货

网友保保_15zfAK42 2026-02-23

处理中

2025年12月26日在濮阳市华龙区红星美凯龙店嘉露斯·国际家居店购买的床头柜，在2026年2月13号下午送的货，第二天发现床头柜花纹开裂，销售人员称年前已经放假了，要年后处理，今天销售人员联系说换不了货，让我自费修

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 14:23:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 14:17:11

投诉信息

红星美凯龙

投诉问题：

服务问题质量问题

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

800元

投诉编号：

100876138

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