红星美凯龙窗帘选购虚假宣传及乱收费问题
我于2025年7月19号在内江市市中区甜城大道红星999号美凯龙一楼选购了窗帘并付全款2399，商家承诺包25米布以及窗帘的轨道，选款时候商家又说这个不能选那个不能选，并且当初承诺的25米降为23米，还以我选购的布料更好要求我加价283元，我想着多一事不如少一事的原则，我于2025年9月3号和老板讨价还价以加价180的价格，想着窗帘可以做了吧，结果在9月8号商家给我确定方案居然连客厅窗帘都没有，和商家协商退款无果，并且商家也拒开发票，红星美凯龙这么大一个店居然付款不开发票，下面附上红星美凯龙一楼商家手写票，商家存在虚假诱导行业，请求帮忙联系商家退款并道歉
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
定制木门材质不符且商家拒绝合理赔偿
本人于2025年7月13日在北京北五环德诺.凯特木门事情经过[红书R]：本人于2025年7月13日在北京北五环德诺.凯特木门定制了三扇木门，三扇铝合金门。8.31日铝合金上门安装，商家承诺所下单的厨房双包口门套是铝合金材质，现场安装发现居然是塑料壳子的？哇，一米一百大几的双包垭口居然是塑料壳子做的，真的是笑掉大牙了。 商家怎么处理的❓：商家一开始打死不承认他们的优质商品是塑料壳子做的。在我拿出铁一般的证据以后，又反水说谁家的双包垭口都是这样的，哈哈哈哈，真的是一会一种说法呢？目前给出的处理办法就是把厨房的垭口按照约定好的材质重新修改。这个解决办法我们肯定是不可能接受的。 红星美凯龙是怎么处理的❓：北五红星也狠狠避雷吧家人们，完全站在商家那边，说商家解释说他们不是故意给材质不符的材料，而是因为工厂下错单了？这理由给狗说狗都不信吧，合着商家欺诈消费者被发现了就说厂家下错单了，没被发现就拿消费者当大冤种？还说门都属于定制商品下了单以后就不能进行退换，只能对有质量问题的商品进行退换。这个解决办法当然也接受不了，目前在等12345的回复中，等有新的反馈一定会及时更新。 我的诉求，要求商家退除已安装好的两扇卫生间门以外的其余款项，并且进行道歉和对欺诈消费者进行赔偿。
投诉问题
偷工减料、虚假宣传、服务问题
已完结
红星美凯龙消费投诉：未送货及退款纠纷
我在2025年8月2日在上海真北红星美凯龙购买床架以及床垫共计金额10888元，目前并未送货，在其他门店咨询同一产品价格更低，并要求慕思销售丁海波退款，一开始门店同意退款，后来又拒绝并且态度恶劣。商家的行为违反了《消费者权益保护》第五十三条:“经营者以预收款方式提供服务，应退回消费者未消费的预付款”;现诉求商家一分不少退还实付金额共计10888元。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
红星美凯龙消费抽奖争议
2025年8月23日，在红星美凯龙真北路店（真北路1108号）消费，根据店内宣传，消费满5000元即可参以抽奖（根据宣传，未要求单笔满5000），本人实际消费累计超过5000元，被告知无法参加抽奖，现要求保障参加抽奖的权利。
投诉问题
活动问题、虚假宣传
处理中
红星美凯龙商家拒退现货儿童床款项
8月18日在无锡锡山区红星美凯龙b区三楼 德童儿童家具商家购买一张现货儿童床，价格为3000元，送货费150元。仅隔1天，8月20日，我们发现床的尺寸不合适，要求取消订单，此时商家并未发货，现货床还在商家店铺。商家拒不退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
红星美凯龙家具甲醛超标且拒绝退货
我是七月十几号的时候在他家买的一套家具 但是目前电视柜我晾晒了一个月味道还是特别刺鼻 我跟商家要求退货 但是商家不同意退货就扣400运费 态度特别强硬 而且产品也没有合格证 包括发票什么的都没有提供 他们也去家里闻了味道 但是就是不退货 找他们商场也无果 就是特别欺负人
投诉问题
甲醛超标、态度恶劣、商品质量问题
处理中
购买家具货不对版并遭遇商家跑路
4月在天津滨海新区红星美凯龙购买了库斯家具的沙发，花费7600元，8月1号送货发现货不对版，收到手沙发与现场看样品不符合，货不对版，存在欺诈，故投诉希望退货退款。该商家已经跑路，退店，联系不上，希望有关部门给处理
投诉问题
虚假宣传、服务问题、商品质量问题
处理中
红星美凯龙家具送货错误且服务问题严重
我于25年5月初在红星美凯龙购买家具，3张床，沙发，餐桌，茶几等一系列家具，价值28800元，其中2张床在7月底，8月初送货出现问题，1张床颜色不对，当场发现，另外1张床，已经过了2个星期打电话联系我，说尺寸不对，我不能接受这种失误，要求所有东西全部退货退款，他们的问题，让我承担退货费用，一直说不是质量问题，态度问题比质量问题更严重，打过红星美凯龙客服电话，一直说联系商家，但是后续一直没有进度，在我再三催促下，明牌表示让我再向更上一级投诉，我现在要求他们尽快解决这个事情，而不是一直拖着，没有答复！
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
红星美凯龙艺术漆施工纠纷及退款问题
我于24年2月25日在红星美凯龙卡百利艺术漆交了6000意向金。装修的时间比较长，近来准备要刷艺术漆了，一周前联系商家在现场估算了平方数，因外墙问题商家觉得麻烦不给我按照正常流程施工，准备简化施工，甚至叫我单独去找外墙漆的做外墙，总共都才20平左右，我单独去找外墙漆的商家别人也不愿意给我施工，那天发消息问商家怎么办也全天一直未回复。因此事件不想继续合作，商家不给退预交的钱，说货已经发回来了退不了，商家未曾和我确认产品订单，未精确量尺未出预算我未确认下单未签订施工合同，就说货已经发回来了，退不了。给红星美凯龙联系商场也回复他们管不了，叫我和商家协商，这是什么事?那么大个商场有事不给予消费者解决问题，叫我们自己协商，这就是他们的回复。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
智能马桶质量问题及售后态度恶劣
我于2024年10月份在马鞍山红星美凯龙箭牌卫浴购买的智能马桶，新马桶第一次安装，盖板出问题，隔了快一个月才给我更换，入住半年，马桶后方漏水，师傅上门查看说是马桶质量问题，更换新马桶，结果今天给我换的却是陶瓷体，于是联系售后客服，态度极其嚣张、恶劣，称她无法解决问题，让我们找师傅，于是我们说解决不了就投诉，客服态度更恶劣了，说我给你们电话，你们直接投诉，沟通未果，争吵起来，客服把我电话挂了，后续没有任何相关人员联系我解决此事，试问一个全新的马桶，一而再再而三的出问题，并且每次安装我们都需要请假，误工费谁来承担？客服售后态度恶劣，顾客自己受？
投诉问题
服务问题、态度恶劣、商品质量问题
处理中
