芝华仕沙发划痕 商家拒赔
在沈阳市铁西区红星美凯龙购买芝华仕头等舱沙发到货后发现有划痕 商家态度恶劣 拒不赔偿
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
红星美凯龙延期交货拒全退
我在南京卡子门红星美凯龙2楼于2025年8月12日芝华士沙发门店购买一个二人座价值9000元沙发。在2025年10月11日超出规定交期后，我要求全额退款时，门店百般阻挠不同意，最低说如果要退款要收违约金20%，那9000元也就是1800元的违约金。但是出现退款的原因是因为他不能按时交期，而不是我无理退款。现在诉求门店全额退款
投诉问题
工期延误、合同纠纷、霸王条款
处理中
定制家具未制作拒退款纠纷
2025 年 10 月 3 日，我方与此商户于武汉市江岸区竹叶山红星美凯龙店签订了《 商品订购合同单 》，合同编号为 0002661 截至目前，原合同的履行情况为：我方向其支付全款76800元，商户尚未出具设计图、尚未确定家具尺寸（订购时商户承诺尺寸图需要我方签字确认才能下单制作）、尚未确定材质、颜色等（10月9日销售还在与我方微信沟通面料小样但我方尚未确认）。因考虑家具石材进口地与销售时承诺不符，且风格、材质、颜色等与装修风格不符等原因，合同签订后第二日即2025年10月4日，我方立即到店沟通要求解除合同、不再履行，商户表示可以解除，但需在国庆假期后解除。故2025年10月9日，我方再次要求解除合同且退款，但商户拒绝退款 定制家具根本还没开始制作，消费者有权要求解除合同并退款，这和生产出来了不退不换根本是两回事。而且货款收款方和合同，收据盖章方根本不一致。
投诉问题
退押金问题、合同纠纷、经济纠纷
处理中
红星美凯龙志邦店虚假宣传及合同纠纷
之前经推荐在北京丰台西四环红星美凯龙志邦家居店做定制，讨论过2次方案，2025年10月5日在2层志邦家居店里敲定方案后，未签订正式合同，出于信任就付全款了。 回家后，看到制式合同瞬间就炸了，（下文甲方为本人，乙方为北京幻想家家居有限公司）遇到问题总结如下：
1.销售说其店面属于志邦直营，也是出于对直营信任选择其进行全屋柜体定制，并与其反复确认是否为直营。结果今晚查询，该店面在官网未显示，合同的乙方压根不是志邦，而是社保为0的皮包公司，该公司成立于2023年，与销售说经营20年说法完全不一致。该事项始终未告知甲方，临近签订合同经询问才得知相关情况。
2.待签合同诸条款权力义务严重不对等，如乙方损坏或者安装失误导致延迟竟不算延迟时间且无违约责任，以及乙方违约金只有千分之一，却要求甲方为千分之二，而且没有写交付时间，意味着乙方想拖可以一直拖1年，且每天违约金只有几十块。
3.质保。合同仅说五金维保一年，在店面则承诺终身维保，同时未明确质量问题范围，如柜体开裂、五金脱落等未明确是否属于维保范围。
4.乙方告知无法修改制式合同，甲方表示理解，要求签订双方权力义务对等的补充协议，或者分期按节点付款，对方表示无法实现。
5.没有任何告知的情况下，红星美凯龙的收据直接写这个就是定金，我就奇怪了，这明明是我的全款！太坑了，目前仍未签署合同，要求全额退款！
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
前海红星凯美龙商家拖延发货拒退款
本人于2024年11月11日在深圳市南山区鲤鱼门西二街前海红星凯美龙一楼美的*空调专柜现场购买海尔376w洗烘套餐和美的421冰箱，国补后价格7480元。在2025年4月14日要求卖方送货，卖方答应4月底将送货上门，期间本人一直催促，卖方在7月2日还是没发货。因本人急需入住，在网上直接购买同产品后要求深圳市茂竹智能设备有限公司负责人进行退款，期间卖方负责人多次承诺2天内解决，本人却一直未收到退款，至9.26日投诉之日还未收到退款，现恳求监管部门能要求卖方及时退款。深圳民意小程序投诉半个月未见后文。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
苏州园区红星美凯龙M&D家具店反复逾期交货，要求全额退款
我于25年5月18日在苏州园区红星美凯龙M&D家具店购买餐桌+餐椅套餐，共计1万元整，合约单交货日期7月18日。商家7月份表示只能先送餐桌，餐椅需至8月份才能送货。我等待至8月份再次联系，商家表示需延期至9月底10月初才能送货。我再次等待至9月24日联系商家，商家又表示要到10月底才能到货。商家反复逾期交货，期间沟通退款餐椅事宜，最后表示可退4000元，同时商家表示同等价格在市面上只能购买质量较次的其他品牌餐椅，而他们的椅子是意大利进口皮质餐椅。为此，我对单独退餐椅的金额产生疑问：1.商家宣称餐椅是高质量商品，那金额应该高于1000元；2.餐椅+餐桌是套餐价格，因此单独餐椅价格我无法知晓。为此，我要求将餐桌+餐椅按照套餐价格全退，商家拒绝。
投诉问题
工期延误、经济纠纷、服务问题
处理中
红星美凯龙展会承诺退款未兑现
本人在华夏家博会现场于红星美凯龙展位预定购买老板电器，详见订单。在购买时，销售人员及展位现场均明确承诺，如对产品不满意或因其他原因，可享受无条件退款服务。基于对华夏家博会及参展品牌红星美凯龙、老板电器的信任，我当场支付了1000元定金。但是随后买的房子临时无法过户我于8/11联系老板销售要求退款，当时工作人员答应退款，但直至今时今日未收到退款。华夏家博会工作人员换了一波又一波来处理这个事情也是至今未果。 红星美凯龙作为知名家居卖场，老板电器作为知名品牌，在展会现场做出承诺后拒不履行，属于严重的失信行为，严重损害消费者权益，也玷污家博会主办方及参展商自身的信誉。马上就是十一国庆假期家博会还有新的展览，恳切希望不要让有消费者上当受*。
投诉问题
活动问题、虚假宣传、经济纠纷
处理中
红星美凯龙拒不退还定金
我于20250年8月24日在四川省西昌市红星美凯龙欧兰泥购买艺术漆，交了1000元定金，在消费单上没有签字，现在我退款，商家不给我退，要扣我200元，我举报她们乱扣款，还一直推脱说要么就买他家的产品，要么退款就扣我钱，耍无赖，希望帮我把一千元退回来，谢谢。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
红星美凯龙商家承诺退款未兑现
红星美凯龙商家，承诺2025年9月15日前承诺退窗户制作全款，一直不兑现
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
红星美凯龙窗帘选购虚假宣传及乱收费问题
我于2025年7月19号在内江市市中区甜城大道红星999号美凯龙一楼选购了窗帘并付全款2399，商家承诺包25米布以及窗帘的轨道，选款时候商家又说这个不能选那个不能选，并且当初承诺的25米降为23米，还以我选购的布料更好要求我加价283元，我想着多一事不如少一事的原则，我于2025年9月3号和老板讨价还价以加价180的价格，想着窗帘可以做了吧，结果在9月8号商家给我确定方案居然连客厅窗帘都没有，和商家协商退款无果，并且商家也拒开发票，红星美凯龙这么大一个店居然付款不开发票，下面附上红星美凯龙一楼商家手写票，商家存在虚假诱导行业，请求帮忙联系商家退款并道歉
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
