红星美凯龙东四环店马桶漏水且推诿责任
于购买马桶出现质量问题及商家与商场推诿责任的事实陈述
本人刘秋伟，现就2024年3月在红星美凯龙东四环店购买马桶出现质量问题、多次维修无果及商家与商场推诿责任一事，作如下事实陈述：
2024年3月，我在红星美凯龙东四环店购买了2台智能马桶与4台普通马桶，所有商品均取得了加盖商场售后服务专用章的统一定销货单，交易符合商场统一收银及服务承诺要求。
2024年11月，商家安排人员上门完成了全部马桶的安装工作。
2025年10月，我正式入住新房，入住后随即发现2台智能马桶均存在持续性漏水问题。我第一时间联系商家要求上门维修，商家先后共安排了4次维修，但漏水问题始终未能得到彻底解决。
在多次维修无果后，我分别向商家和红星美凯龙东四环店提出合理诉求，要求妥善处理该质量问题（包括退货、换货或赔偿等）。然而，商家与商场均互相推诿责任、拒不处理，甚至明确告知我“有本事就去法院起诉”，至今未给出任何有效解决方案，严重侵害了我的合法消费权益。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
红星美凯龙销售乌金木餐桌存在严重质量问题
本人于2025年12月7日18:00左右在济南市历城区旅游路8888号红星美凯龙旅游路商场五楼扶梯右手边 珍荣家居花费3900元购买1.8×0.8规格的乌金木餐桌一张，2025年12月30日完成送货安装，安装后无异常，于2026年2月24日发现质量问题，桌板与桌腿之间出现缝隙，晃动严重，导致无法使用。联系店家后解决方案不合理，维修师傅承认是木材变形，让我们垫毛毡板处理。我不认可该处理方案，诉求是退货退款。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
投诉红星美凯龙合同纠纷
我在该商场青岛西海岸新区店箭牌卫浴消费315套餐，虚假宣传，欺诈销售，虚假诱导消费，私自选定物品型号，不退款，强买强卖。商场不作为。我于去年购买10000元套餐卫浴产品，业务员宣传大部分浴室柜可随便选择包含在套餐内，今天得知该套餐只有2款柜子可选，当时下单时并未告知我们，虚假宣传导致我们付款购买，现本人未选择任何型号浴室柜子，提货单为商家私自填写型号，并无我的签字确认，货品未选，未送，未安装，卖家拒绝退款，强买强卖，现要求退款，如调解无效，望举报立案。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
嘉露斯床头柜开裂，红星美凯龙拒换货
2025年12月26日在濮阳市华龙区红星美凯龙店嘉露斯·国际家居店购买的床头柜，在2026年2月13号下午送的货，第二天发现床头柜花纹开裂，销售人员称年前已经放假了，要年后处理，今天销售人员联系说换不了货，让我自费修
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
芬纳维亚定制床货不对板，红星美凯龙监管失职
一、投诉基本信息
1. 投诉人：安豹
2. 投诉对象：红星美凯龙北京至尊MALL（东四环店）、商场内FINNNAVIAN芬纳维亚商铺
3. 投诉时间：2026年1月29日
4. 消费详情：2025年11月23日，在上述商铺购买定制床一张，价款13486元，约定仅按比例缩小床头尺寸，工艺、样式、颜色、材质均与样品一致，2026年1月27日下午四五点送货至本人家中。
二、问题事实
1. 货不对板构成欺诈：本人收货后发现，床的实际工艺、样貌与样品及约定严重不符，并非定制需求的物品。联系商铺后，其谎称产品已更换“版本”却未提前告知，拒绝退款仅愿补偿500元；后咨询该品牌淘宝官方旗舰店，确认产品无其他版本，商铺存在明显诈辩、虚假宣传行为，已构成欺诈。
2. 商场监管失职：本人在红星美凯龙商场内消费，商场对商户负有法定监管义务，且公开承诺先行赔付，但实际以“合同不对”为由推诿，未履行监管及赔付责任，违反《消费者权益保护法》相关规定。
3. 工作人员服务失当：红星美凯龙王姓接电话领导，在与本人沟通时存在嘲讽嬉笑行为，态度恶劣且试图逃避责任，严重损害消费者权益。
三、核心诉求
1. 要求红星美凯龙立即启动先行赔付机制，协助本人完成退货退款，退还全部货款13486元；
2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商铺承担“退一赔三”责任，赔偿40458元；
3. 要求红星美凯龙对内部监管漏洞进行整改，并向本人出具书面处理结果；
4. 要求红星美凯龙对王姓工作人员的不当行为进行追责，责令其向本人书面道歉。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
红星美凯龙拖延退还金可儿床垫订金
1月5日晚在红星美凯龙西四环店的金可儿床垫交了11500订金，1月6日早上因个人原因去退款，商家同意退款，并带我去一楼服务台办理了退款手续并告知商场暂时没有钱，需要等几天。我回家等了快两周都未到账，期间曾询问过销售几次，都被告知没有钱。于是我打电话给红星美凯龙售后，售后同样回复没有钱，并告诉我了一个奇怪的理论，说必须等到金可儿家卖出货，并且是同一种支付方式才能给我钱。于是又等了一周，至今已经3周，期间明确金可儿公司有进账，且红星客服通知我销售已经给我去打款了，但我一直没收到，次日去给客服打电话，又被告知不能给我打款了。
1.根据《消费者权益保护法实施条例》，经营者履行退货义务时，应按照交付价格一次性退清款项。法律没有设定“商家需要卖出新货才能退款”的前提条件。
2.是典型的“故意拖延”行为：以“没有钱”、“等回款”为理由拖延退款，是侵害消费者权益的常见手段
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
红星美凯龙交款后长期不交付疑涉诈*
6月份交钱，到现在一直不交付，拖着不回复，怀疑诈*
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
已完结
红星美凯龙门窗安装尺寸不符
我在红星美凯龙购买了墨瑟门窗，窗子安完以后，窗框离7.8公分,
按合同规定窗框离墙应该是1到1.5公分，
投诉问题
偷工减料、合同纠纷、质量问题
已完结
儿童书桌半年开裂严重 要求退货
25年7月底在线下实体店天津河东红星美凯龙商场内买的儿童书桌，商家称我们购买的那款是纯实木，檀丝木硬度极高，不会断裂和变形，在店铺内属于高端产品。26年1月初，不到半年时间，期间孩子均未使用，孩子4岁，不符合书桌的使用高度，仅防止于儿童房，为上学时用买的。 结果不到半年时间，书桌严重开裂，一分为二，台面裂开了，就跟桥梁坍塌一样，属于重大产品质量问题。不敢再给孩子储备这样的儿童用具，严重不符合产品质量要求！ 根据《消费者权益保护法》第24条，强调“商品不符合质量要求，我有权要求退货”。 期间跟商家协商退货，商家拒绝，仅缝缝补补调换。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
雅兰箱体异响无人处理要求更换
我于2024年12月15日于江苏省南京市秦淮区红星美凯龙雅兰专柜购买了2套雅兰床垫及床板箱体，2025年3月发货，2025年4月底搬家后开始使用，其中名为守望者的箱体自11月开始会出现轻微异响，12月以来上门检查两次，仅简单处理，晚上又会出现同样异响，2025年12月26日第三次反馈后，该销售处无人开始负责处理，多次电话联系均无人处理，本人怀疑产品有质量问题，希望有关部门能协调更换箱体，谢谢。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
