红星美凯龙未签合同强扣费用拒退全款
2026年5月5号在岳麓区岳麓大道142号红星美凯龙缴纳了20万元参加商场活动费用(开具了收据但无消费者任何签字)，在其6楼的帝科莫商家处之前缴纳了一万元的装修定金（有收据但没签订任何合同）还没开工和服务要求全额退费。前期聊的都挺好的，后期我交完钱后又要我加钱，我接受不了，所以在还没开工和服务之前要求全额退费，前期也说了没有设计费用，不接受后期拿设计费服务费的理由扣款，更别说定制了电器什么鬼话扣我的款了，我5月5号转的钱难道你4月30号就会去给我下单吗？合同也没签订任何字我也没有签，现在就要扣我服务费设计费定制电器的费用，合适吗？红星美凯龙承诺的30天无理由退款属于虚假宣传吗？
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
红星美凯龙卡昂店售瑕疵床拒合理退款
2026年4月于汉阳红星美凯龙卡昂专卖店购买样品床一张，送货后发现两处运输造成的划痕（商家已承认），且床头材质与宣传的“钢板”不符（磁铁无法吸附），气味较大。经龙阳市场监管局调解，用户同意支付330元运费退货退款。但商家额外要求包装费、修补费，并以退回检查无新划痕为前提才退款。用户认为拆卸运输均由商家师傅操作，划痕风险不可控，不合理。诉求：要求先退款再退货，不再支付任何额外费用。这个床送过来有瑕疵，我完全可以退货退款并且不出运费，但是我想快点解决问题，已经同意出330元的运费，商家还是各种不合理的要求。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
已完结
摩尔定制柜体开胶脱胶且修复致烤焦，要求更换或商场赔付
23年4月15日在红星美凯龙中储店购入一套摩尔全屋定制，8月份安装，10月1日投入使用，初用燃气管道柜体出现开胶起皮，封条脱胶等问题，相继出现衣柜衣杆断了，封条再次脱胶，柜门脱胶，现在商家以没有原料为由，选择修复，但修复完，柜面出现大面积烤焦留痕，我的诉求，要不换成一样的，或者将所有相同颜色柜门统一更换。期间商场未达到协同解决的立场，相信商场所以才会消费，要求商场先行赔付也可以，红星美凯龙有这项服务
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
红星美凯龙朗跃软体虚假宣传实木餐桌
2026年4月4日，我在承德双滦区红星美凯龙一层朗跃软体选购餐桌餐椅，明确要求餐桌为全实木框架、岩板桌面，商家现场口头承诺符合标准。店内无现货，商家表示工厂有同款货品，双方添加微信后，商家发送产品视频，再次确认实木框架、岩板台面材质，我据此达成购买意向。
4月5日商定价格后，我微信支付全款1800元，商家订货单也清晰标注产品为实木、原木材质。5月4日商家上门送货安装，桌面当场出现破损，我查验发现岩板下方承重衬板并非实木，而是密度颗粒板，与双方约定、单据标注材质严重不符。
事后我多次与商家沟通协商，对方刻意回避材质问题，以未主动询问为由推卸责任。我要求整套桌椅退货全额退款，商家只同意退还餐桌费用，拒不退还椅子货款，双方协商无果。
我与商家合法成立买卖合同，双方对产品材质约定明确。商家刻意隐瞒板材真实材质，未如实告知消费者，虚假宣传承诺，侵害我的知情权、公*交易权，已构成合同违约，致使买卖目的无法正常实现。根据《消费者权益保护法》相关规定，现恳请相关部门介入调解，依法责令商家全额退还货款1800元，维护消费者合法权益。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、质量问题
处理中
红星美凯龙销售裂纹沙发拒退
4月11日，在天津市红桥区红星美凯龙商场五楼德财格家具购买三人位沙发一套，付全款4600元，由红星美凯龙收银台收款，收银单编号S033955*********737，四月21日沙发送到家，当场就发现背板有12厘米长的纵贯裂，并且商家以填充物遮掩，属商品质量问题，并且沙发坐垫有大块脏污，消费者以民法典对于消费者权益保护的相关规定，以及家具三包协议，当即向商家提出退货要求，商家拒绝，多次与商场及商家沟通无果。
投诉问题
偷工减料、服务问题
处理中
红星美凯龙*梦思样品床垫货不对板且隐瞒摆放时长
在2026.4.12日，在红星美凯龙北五环店*梦思购买样品床垫，15日送货上门后发现货不对板，床垫存在结构性缺陷，压力不一致，且购买时销售人员说摆放三个月，后续沟通承认已摆放一年多，存在欺*隐瞒行为，侵犯消费者知情权，要求商家退货退款一万元，并承担相应运费等其他费用，投诉到红星美凯龙商场无人答复，不满足承诺的先行赔付承诺
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
红星美凯龙销售水星床屡修不好要求退换
2025年12月5号，在。济南市历城区旅游路红星美凯龙买过一张床，水星家的。一个月内就发现有意向联系过售后。然后师傅上门维修过四次。一直没一直没维修好。前天又来过一次。当时是好的，睡了一晚上起来又有轻微的异响。今天早上起来了异响更严重不想维修了，我想退换货。师傅前天来说是。床架子的问题，像箱体床他要是没有质量缺陷，他床架子不会有问题的。即使是在维修后期。再有这种情况出现怎么办?旅游路红星美凯龙原本还是帮忙处理，昨天电话说没看到订单是不是交给商家了，如果交给商家她们无权处理，商家入驻红星美凯龙如果这样是她们商场管理问题商家怕压款直接收款，我们去红星美凯龙买东西是冲红星美凯龙这个牌子去的
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
博乐市鑫禾家电中心拒退预付款
投诉对象：博乐市鑫禾家电中心（统一社会信用代码：92****01MA78FR4F41） 经营者：田茂军 【投诉事实与法律依据】 本人于2026年3月23日，在博乐市友谊路红星美凯龙华帝门店（经营者：田茂军）支付预付款4000元（转账记录为证）。 事实经过 1. 付款主体：现场商家以华帝品牌名义接待并推销产品，但实际扫码收款的商户名称为“博乐市鑫禾家电中心”。 2. 履约状态：支付预付款后，我未提取任何货物、未进行安装、未使用任何产品，双方未签订任何合同，也未约定“不予退款”。 3. 维权过程：因客观原因无法继续交易后，我第一时间提出退款申请。商家以“款项已进入公司账户、已使用国补”等为由，拒不退还预付款。 法律依据 1. 法律定性：该4000元为预付款，非定金。双方未签订书面合同，票据及转账记录中均无“定金”字样。根据《民法典》第586条，定金须书面约定，否则不成立定金担保。 2. 退款权利：根据《消费者权益保护法》第53条，经营者以预收款方式提供商品或服务的，应按约定提供；未按约定提供的，应按消费者要求履行或退回预付款。 3. 违规情形：商家拒不退回未消费预付款，已涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第10条，属于恶意侵占消费者合法财产。 4. 主体违规嫌疑：该店存在收款主体与销售品牌宣传不符的情形，表面以“华帝门店”名义宣传销售，实际收款主体为“博乐市鑫禾家电中心”，涉嫌在经营中误导消费者、混淆经营主体，请求市场监管部门对上述嫌疑予以调查查处。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
红星美凯龙车位租赁拒退违约金
2026年4月8日办理车位租赁4月14日工作原因 原意支付违约金。就是不给退。说转租也不一定能转出去。模棱两可
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
摩尔家具擅自生产尺寸不符床架
您好，我要投诉常州红星美凯龙三楼摩尔家具（紫罗兰床架）。我姓周，有微信聊天记录和合同照片。请记录以下内容。
一、投诉事由
2026年2月8日，我支付3800元订金定制一张床架。合同中只写“展厅原样”和“春节后听通知送货”，没有任何具体尺寸数字。我下单时口头并书面告知商户：尺寸暂定，等装修量房后最终确认。
商户在2026年3月5日，未经我确认最终尺寸、未收到我任何送货通知的情况下，擅自按2.18米下单生产。4月初我量房后确认需要2.06米，要求商户重新制作或退款。商户拒绝，理由是“合同写展厅原样”和“已经生产好了”。
二、法律依据
该商户的行为涉嫌违反以下法律法规，请依法调查：
1. 违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）：未告知我“展厅原样”具体对应多少尺寸，也未提醒我一旦下单生产将无法变更。
2. 违反《消费者权益保护法》第九条（自主选择权）：强制我接受不符合实际需求的2.18米产品，剥夺了我选择尺寸的权利。
3. 违反《消费者权益保护法》第二十六条：使用“展厅原样”等模糊格式条款，且未以显著方式标明具体尺寸，该条款属于不公*、不合理的规定，应属无效。
4. 违反《民法典》第五百七十七条（违约责任）：合同约定“春节后听通知送货”，商户应当等我通知后再履行。商户擅自提前生产且尺寸错误，导致无法按约交付，已构成违约。
5. 关于订金：根据《民法典》第五百八十七条，只有“定金”才适用罚则。我支付的是“订金”，法律性质为预付款。合同无法继续履行的，商户应当全额返还。
三、我的诉求
请求市场监管部门责令商户：全额退还3800元订金。
我已保留全部聊天记录、合同照片。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
