儿童书桌半年开裂严重 要求退货
25年7月底在线下实体店天津河东红星美凯龙商场内买的儿童书桌，商家称我们购买的那款是纯实木，檀丝木硬度极高，不会断裂和变形，在店铺内属于高端产品。26年1月初，不到半年时间，期间孩子均未使用，孩子4岁，不符合书桌的使用高度，仅防止于儿童房，为上学时用买的。 结果不到半年时间，书桌严重开裂，一分为二，台面裂开了，就跟桥梁坍塌一样，属于重大产品质量问题。不敢再给孩子储备这样的儿童用具，严重不符合产品质量要求！ 根据《消费者权益保护法》第24条，强调“商品不符合质量要求，我有权要求退货”。 期间跟商家协商退货，商家拒绝，仅缝缝补补调换。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
雅兰箱体异响无人处理要求更换
我于2024年12月15日于江苏省南京市秦淮区红星美凯龙雅兰专柜购买了2套雅兰床垫及床板箱体，2025年3月发货，2025年4月底搬家后开始使用，其中名为守望者的箱体自11月开始会出现轻微异响，12月以来上门检查两次，仅简单处理，晚上又会出现同样异响，2025年12月26日第三次反馈后，该销售处无人开始负责处理，多次电话联系均无人处理，本人怀疑产品有质量问题，希望有关部门能协调更换箱体，谢谢。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
红星美凯龙售出沙发质量问题推诿不退货
我于2025年4月在沈阳红星美凯龙全球一号店购买品牌博柏纳家居沙发价格17000余元。定在25年12月中旬送货。送货当日沙发出现严重变形塌陷褶皱等问题。与博柏纳销售沟通后，承诺换新处理。但等待半月有余后，送来的还是原来沙发基础进行修复（上门取货时已做标记）。并且修复后在靠背两角位置有不同程度的褶皱。再次联系博柏纳工作销售人员被告知“不知道”作为搪塞。后又联系400红星美凯龙售后服务电话，记录详情。半小时后一个自称自己是红星美凯龙全球一号店总负责售后领导的工作人员工号“51025586”，用语气傲慢且带有权威性的方式和我讲到，货款是否交到红星美凯龙，我回答“是”。然后用非常肯定的语气说到“在红星美凯龙购买的商品出现问题是，先修，修不好再换、最后不退货退款”。并且“全部是依照*《消保法》规定”。他没有权利去判定这次交易纠纷，只是帮助协调如果协调不成功会递交工商管理局。我试问，商品交易在该*台，出现问题，没有权利制约商家，那货款交到红星美凯龙有什么意义呢？消费者权益受到损害就以这种方式进行推诿？通过查询*《消费者权益保护法》并未查询到在店铺购买商品在未使用情况下出现问题，是先修在换，最后退货退款这一说。对于这种规定我很质疑这位领导的业务能力。我的诉求对于红星美凯龙全球一号店的这位领导对于解读《消保法》可以代表红星美凯龙公司么？对于未使用买到商品出现问题先修在换这规定是《消保法》哪一条。其次对于博柏纳这个品牌，不再信任。要求退货退款。并对延误入住工期进行赔偿。（所有沟通电话均录音可随时提供）
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
红星美凯龙瓷砖预付款退款纠纷
12.11通过红星美凯龙官方渠道支付马拉齐瓷砖3000元预付款，上门测量后因价款与初始报价出入过大，要求退回费用，商家以上门测量为由拒绝退款，但并未提前说明，有聊天记录为证。红星美凯龙售后条款承诺先行赔付，也声称仅在商家离场后才可履行，但售后条款中未明确。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
红星美凯龙量尺错误拒退款
我于2025年12月21日在武汉汉阳区龙阳大道125号红星美凯龙商城购买石英石，商家上门量尺寸下单制作，于2025年12月26日到家安装发现石材尺寸宽度偏小，是由于商家量尺不对，现商家以定制产品为由头不给退货退款。从新制作告知还需要加钱。我要投诉该商场店大欺客！换一个环境干净的市场环境。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、质量问题
处理中
红星美凯龙全屋定制质量问题致无法入住
红星美凯龙剑南大道一号店 巢色家居
5.27号交定金3万 在红星美凯龙巢色家居预定全屋定制。9.17号全款给88746元。卖家承诺11.17号送货安装 结果东西到了大面积出现了问题。儿童房柜子颜色蓝色变绿色。书房5个格子变4个。入户蓝色变白色。大面积划痕 油漆磨砂质感。侧面橘皮纹路。经过协商。同意在给卖家一个月时间进行整改。再12.20号卖家送货过来。目前他们安装师傅只拆一个一个厨房区域的板子 就有色差 划痕。洞 缺口。所以其他区域并没有拆。已经返厂过 还是出现问题 一再耽搁我们的工期 。让新房无法入住。加钱做的油底水面的漆。现在洞洞板一个月了都很大的刺鼻性味道。也请商家给一个合理的解释 给出合格的质量报告。希望通过*台能合法维护消费者的权利 这边要求商家赔偿误工费并且换工厂重新做。
投诉问题
工期延误、服务问题、质量问题
处理中
红星美凯龙商户违约及偷税漏税投诉
9月23日，我于红星美凯龙汉阳商场店内与武汉乐吉兔科技有限公司签订总金额23000元的合同，后因纱窗尺寸问题退款500，实际消费金额22500。付款时，该公司要求将20000元走商场收银，剩余金额直接转其公司账户，拆分收款疑似规避监管，不排除借此规避监管、隐匿收入的可能。合同附带盖公章订货单约定10月23日送货，该公司未按约履行，期间以多种借口拖延敷衍，经本人多次严肃催促，直至11月18日才完成玻璃安装，逾期共计25天。此前商家承诺按日息5‰的标准支付违约金，经计算，违约金金额为 22500×5‰×25天=2812.5元。现以“纱窗提前安装”要求剔除对应金额、原承诺人员变故、公司转让、订货单非合同等无理理由拒付违约金。纱窗与玻璃属于合同约定的配套服务。此外，我在该公司消费后，其始终未开具对应金额的正规发票，该行为涉嫌偷税漏税。诉求：1支付违约金2812.5元 2开具正规发票3核查偷税漏税嫌疑
更为恶劣的是，该商户目前已出现疑似跑路迹象，却仍在贵商场内正常开展量尺、接单等经营活动，未向消费者进行任何风险提示，完全无视后续履约能力，对广大消费者的权益造成极大威胁。
商场作为经营管理方，对入驻商户的收款方式、履约行为负有不可推卸的监管责任。但在本次消费纠纷中，贵商场未能及时察觉并制止商户拆分收款、规避监管的行为，也未对商户的履约过程进行有效监督，导致本人合法权益受损。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、发票问题
处理中
红星美凯龙商户不发货不退款
25年7月20日 本人在 北京东五环红星美凯龙 2楼商户伊丽伯特（北京长鸿盛世商贸有限公司）买的沙发，全额付款7000元。到了送货时间，伊丽伯特商户找各种理由不给送货，一拖再拖。后来电话也很难打通，最后一次电话中，商户说没钱发货、也不给退款，让去找美凯龙商场（北京红星美凯龙家居市场有限公司）退款。
美凯龙商场客服确认商户已经关店，但有商户的押金和扣押的货物。但以“不是商场统一收银”为理由，也拒不处理不退款。
希望相关部门能帮助处理，维护消费者合法权益。
伊丽伯特商户信息：
北京长鸿盛世商贸有限公司
统一社会信用代码：91110105MA01J71D3U
企业联系人：许力力 150****5334
东五环红星美凯龙信息：
北京红星美凯龙家居市场有限公司
统一社会信用代码：911101****3569
企业联系电话：85596316
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
红星美凯龙商户跑路拒不送货退款
7月20日 本人在 北京东五环 红星美凯龙 2楼商户 伊丽伯特 买的沙发，全额付款7000（商户收银）。到了送货时间，卖家找各种理由不给送货。后来，卖家就耍赖了，让找美凯龙退款。
然后我电话了美凯龙客服，客服确认商家已经关店。但我不是卖场统一收银，美凯龙卖场也不给处理。
在卖场入驻商家跑了，消费者拿不到货也不退款下，卖场没有监督管理责任？卖场是有商户押金和货的，为什么不能给处理。
诉求：全额7000退款。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
瓷砖质量问题及品牌方态度恶劣
本人在2025年9月15日在沈阳市浑南区红星美凯龙icc品牌购买了15500余元的瓷砖 在瓷砖使用铺贴的过程中发现瓷砖胚体与水泥分层没有粘接力，买的其他品牌的瓷砖就不会有这个问题 找了品牌方沟通态度特别恶劣 不给解决
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
