红星美凯龙家具未按时送货且态度恶劣要求赔偿
我于2025年3月29日，在沈阳市铁西区红星美凯龙乾晟尔家居购买了床、床头柜、沙发、茶几、梳妆台、餐桌餐椅，购买时商家承诺5.20左右送货，到2025年6月10日，床未安装，沙发未送货。
在此期间跟商家沟通过程中，商家提供虚假送货信息，拒接我的电话，并且态度十分恶劣。
购买时，商家未主动提出在商场交款，而是用个人收款码让我付款。
我的诉求：床上门安装，沙发全额退款，并且要求三倍赔偿
未按约定时间送货的法律后果。根据《民法典》和《消费者权益保护法》，违约需赔偿违约金或损失，故意不按时发货可能构成欺诈，需三倍赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、合同纠纷
处理中
红星美凯龙花洒龙头预订退款纠纷
本人于24年9月16日在台州市椒江区洪家街道（上海红星美凯龙品牌管理有限公司台州东环大道分公司）的一楼“台州诚亚特建材有限公司”预订花洒一套，龙头两个总计8200元，我于当时支付订金4200元。后因装修设计尺寸于前期在该店预订的货物的尺寸不合，故到店寻求沟通解决，（此时并未发货）。店铺表示无同价格其它款式，只能加钱换更贵的款式，且无法退还订金。
我预订时为订金，而非定金。且店铺未发货，无同价格其它款式，不与退还订金，要求我必须加价换更贵的款式。该行为严重侵犯了消费者的权益，我希望店铺能退还订金。
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退款纠纷、临时加价、合同纠纷
处理中
红星美凯龙床垫保价承诺不兑现，要求退款遭拒
2025年6月1日到红星美凯龙斯林百兰下单买床垫，当天商家承诺保价。如在我们在外面买的床垫低于9500元，她承诺会全额退款。只需要提供给她付款证明和单据即可。而后确实找到了和此家同款型号的床垫更优惠的床垫，商家以我们买的不是正品为由拒绝退款。我的诉求是尽快退款！
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售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
红星美凯龙浴缸镜柜尺寸错误且延误安装投诉
我于2025年1月2号在红星美凯龙江都长江东路店（供货方朗斯）购买了心海伽蓝浴缸和镜柜，总价7800元。约定送货时间是2025年5月15号，送货后发现浴缸和镜柜尺寸全部做错了，供货方确定尺寸做错，需重新做，15天后到货安装。过程中我们一直跟催，多次*我们并延长时间，至今未解决。严重影响我们装修进度。我们诉求是这周6月15号前务必解决并安装调试好。谢谢
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、工期延误
处理中
红星美凯龙大同分公司虚假宣传拒不履约先行赔付
上海红星美凯龙品牌管理有限公司大同东信分公司长期通过多渠道虚假宣传，以“付款到商场风险有保障之送货安装准时达，商品质量负全责，先行赔付等八大消费者权益保障”承诺为噱头诱导消费，并利用陈列“全省优秀12315消费者维权服务站”荣誉证书与牌匾营造诚信假象误导消费者。时任商场招商经理兼职售后服务经理的高*亲自为我解释先行赔付等售后服务承诺的真实性，又与该商场三楼楼层经理一起向当时未知的我给多年经营异常商户敖*做诚信担保并指定由其为我供货，2023年7月30日，引导我向商场签下购买12万元全屋成品家具订单，又亲自指导我完成货款交商场义务。后，该商场又以把我所交货款挪做了了他用，无钱向生产厂家订货为由始终拒绝给我交货。逾期半年后，该商场又以我要求退订单退货款享受先行赔付服务就必须接受调解为由，伙同商户以少充多以废充良将完全不对版的零散劣质刨花板原材料塞入我家冒充订单合格成品家具。经权威鉴定这些刨花板原材料低于国标为不合格产品。我花了12万元，三个年头了，家具没买到一件，需要购买家具的房子却成了证据被不合格的劣质散存刨花板原材料多年霸占着，让我有家不能回有房不能住。给我造成18万元直接经济损失。商家几次在我家*欲毁灭证据。破坏我家装修环境。把只身前往该商场协商解决办法的我殴打到眼底出血，该商场以监控坏了为由拒不提供打人现场监控录像，同期同环境一起互殴案件却能提供出监控录像。我向该商场多次提出兑现先行赔付承诺，该商场售后负责人高*竟称该商场宣传的先行赔付等八大消费者权益保障只是商场为了诱导消费的噱头并不做数的。（均有音影证据）。该商场明知敖*多年经营异常任然给其做诚信担保并指定由其负责给我供货，还亲自参与拆分我货款转移风险，纵容商户对我实施殴打威胁等暴力行为，阻碍我维权。助长商户嚣张气焰发展到大街上拦堵我，掐我脖子往其车里塞。本人诉求：依法严惩该商场虚假宣传行为，摘其省级优秀消费者维权服务站荣誉牌匾，责令其履行先行赔付承诺，退还我全部货款并赔偿损失，将不合格散存*刨花板原材料全部清理走把常年霸占我的房子还给我，依据相关法规执行退一赔三
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售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
处理中
红星美凯龙店铺倒闭导致定制家具未交付且款项无法追回
2024年在泰州市高港区红星美凯龙定制家具18.5万，9月20日给了商场5万，12.29号给了店铺13.5万，目前一直没有货，店铺倒闭，期间商场一直没有提示钱要打到商场，店铺一直欠租金，属于高危店铺，没提示客户
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售后服务欠缺、企业关门、合同纠纷
处理中
红星美凯龙VA LORO店未兑现赠送承诺货不对板投诉
本人在2024年4月6日在金桥红星美凯龙VA LORO店买了沙发等物品，之后工作人员同意赠送两个毛毛虫沙发。但是送完一个之后第二个迟迟不送，一直找借口拖延，直到2025年5月份，他们买了抖音上的毛毛虫发货到我家里，而不是他们店内的，他们当时承诺是他们店内的，如果是抖音上的货，为什么我们还要去美凯龙购买呢？所以本人要求他们言出必行，不要推卸责任，不要欺诈消费者！他们的所作所为情节非常恶劣！
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售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
处理中
红星美凯龙奢石餐桌椅退款纠纷及合同问题投诉
我于2025年4月13日在青岛城阳红星美凯龙普丽尼&奢石之家看好了一款奢石餐桌＋餐椅，现场谈定总价****，预付3000，签订合同1.46万，预付5600，实际还是交尾款9000。5月9日我与商家提出不想要了，想退款，商家以签订合同为由拒绝退款，实在要退，需扣除2000元只退1000元，我认为这是单方面的霸王条款，侵犯了我作为消费者的合法权益，我要求全额退款。现在线上购物货到都还支持退货退款，这个餐桌没送货，餐椅也没下单，不影响二次销售也非定制，为什么要扣款后退费，请公平妥善处理。
合同存在问题：
1、合同金额于实际金额不符
2、盖章与签名不符
我认为合同不具有法律效力
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霸王条款、退款纠纷、合同纠纷
处理中
红星美凯龙定制床存在质量问题申请退款遭拒
我于4月15号在铁西区红星美凯龙二楼意斯特定制了一个床，5月18收到床时有质量问题，我要申请退款，卖家以定制产品不退拒绝退款
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家具产品质量问题、退款纠纷、合同纠纷
处理中
红星美凯龙喜临门退货遭拒，要求兑现30天无理由退换承诺
合肥政务区红星美凯龙宣传30天内无理由退换货，基于这个品牌的承诺前提下，本人才会放心在4.26日在政务区红星美凯龙的喜临门实体店下单床和床垫（价值15500元），5月15日向平台提出退货退款，商家以各种理由拒绝退款退货，纯粹属于欺*消费者。现要求红星美凯龙喜临门店按照承诺兑现全额退货退款
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
