红星美凯龙拖延退还金可儿床垫订金
网友保保_lzuoQ9H0
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1月5日晚在红星美凯龙西四环店的金可儿床垫交了11500订金，1月6日早上因个人原因去退款，商家同意退款，并带我去一楼服务台办理了退款手续并告知商场暂时没有钱，需要等几天。我回家等了快两周都未到账，期间曾询问过销售几次，都被告知没有钱。于是我打电话给红星美凯龙售后，售后同样回复没有钱，并告诉我了一个奇怪的理论，说必须等到金可儿家卖出货，并且是同一种支付方式才能给我钱。于是又等了一周，至今已经3周，期间明确金可儿公司有进账，且红星客服通知我销售已经给我去打款了，但我一直没收到，次日去给客服打电话，又被告知不能给我打款了。 1.根据《消费者权益保护法实施条例》，经营者履行退货义务时，应按照交付价格一次性退清款项。法律没有设定“商家需要卖出新货才能退款”的前提条件。 2.是典型的“故意拖延”行为：以“没有钱”、“等回款”为理由拖延退款，是侵害消费者权益的常见手段
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