酷狗音乐自动扣费未告知要求退款

网友保保_dlvTjxR4 2026-01-06

处理中

自动扣费，非我本人意愿，本人没有知晓用户协议内容，不知晓自动扣费协议，所以想要退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 22:06:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 21:53:21

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100300683

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