途牛旅行预订退改遭拒要求全额退款
网友保保_XDVzwOcz
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2026年1月5日晚上预订了途牛旅游网的1月14日、15日2间2晚厦门瑞颐大酒店的房间，1月6日家人突发重病行程取消，我退了火车票和其他的相关预定，并第一时间告知了途牛旅游网情况，途牛不给全额退款，需要收加收违约金，同时我也打电话咨询了酒店，酒店告知并没有我名字的预定，酒店还说了客人行程有变化，酒店不会收取任何费用，距离我预定的酒店日期还有8天，退改并未对酒店或*台造成损失，可*台还要收取违约金，真的是霸王条款，我的诉求是全额退款。
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