退款未原路返回致财产损失

网友保保_4Rsl5f87 2026-01-09

处理中

10月1号下午17点11分42秒通过途牛帮别人购买四川航空机票，结果对方是个*子，对方随即申请了退票退款，退款居然全部退到了乘机人的账户，为什么没有原路退回支付账户，导致巨大财产损失，现诉求途牛和四川航空把退款退回原支付账号。

投诉进度

企业跟进

2026-01-09 11:38:02

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，您的反馈牛牛已获悉，已为您反馈至专人处理。

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 10:42:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 10:42:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 10:23:54

投诉信息

途牛旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

12560元

投诉编号：

100319776

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