途牛拒退买错日期迪士尼门票
网友保保_hUBIBJIw
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我于2016年1月9日在途牛上购买了2张上海迪士尼门票，分别是2016年1月26日出行（买错日期需要退款的）和2016年1月30日出行。当天致电途牛，买新退旧，买错的需要退款。客服说，新订单出行后，旧订单就可以退款。现在出行日过去了60天，告诉我因为新订单没有出行，所以旧订单就无法退款。我诉求是：新订单不出行也不退款，旧订单退款。途牛拒绝退款并无工作人员联系我。
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补充内容
途牛同意退款，但拒绝履行退款义务（因为迪士尼不退）。我在途牛*台支付门票费用，应该途牛负责向我提供退款。商家的“不退不改”条款属于限制消费者权利的“霸王条款”，对消费者不公*不合理。途牛作为销售方，应承担首负责任，不能将责任完全推给消费者。
用户补充投诉
补充内容
下新退旧，新单子使用了，才能退旧单。新单子不用，就不给退款。商家的“不退不改”，对消费者不公*不合理，就是无效的。
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