优酷包季变月卡充值被误导

网友保保_3pdvVLw6 2026-01-07

处理中

我原本在优酷会员买的35元连续包季，结果充值成功后，到账显示变成月卡会员，现在优酷让我拿出截图证据，谁开会员之前会知道他们诓*消费者会想到截图保存呢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 11:21:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 10:54:44

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

延长服务改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100303651

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