优酷会员未通知自动续费被扣款

网友保保_YeIH9P5e 2026-01-04

已完结

我与9月30购买的优酷会员前期用着看了，最*一个月没有用过此软件今天微信直接扣费了。根据2025网络交易管理法该软件没有显著通知续费通知我有权要求退款

投诉进度

用户评价

2026-01-05 15:32:34

用户申请完结

2026-01-05 15:32:16

申请原因

退款完成

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 20:08:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 17:47:28

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100279936

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