优酷未经提示自动续费拒不退款
网友保保_4c3e6192
本人于2024年1月使用优酷app观看视频点击错误进入会员视频，后面自动续费扣款一个季度月账单29元。未经本人意愿私自开通，并且没有任何提示。根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要求退款。多次反映*台故意拒绝拖延处理。严重违反消费者权益保护法。消费者有知情权和选择权。 3。侵犯消费者权益:本人在此期间从未使用享受任何会员服务。该公司的行为属于在消费者不知情的情况下强制扣费。侵犯了消费者的选择权和知情权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络监督管理办法》相关法规，要求退还上述三个月的自动扣费合计29元。 并且多次投诉优酷在线客服拖延时间不给一个明确答复，投诉三次都是自动处理完成。并没有告知本人最终解决方案。但根据《消费者权益保护法》及相关规定，如果在购买及续费时没有清晰提示“不支持退款”，消费者是有权利申请退款的。我想确认几点： 1. 是否有明确提示“此产品一旦购买不可退款”？请提供购买时的截图或条款。 2. 本次扣费是否提前有明显提示（如弹窗或短信）说明即将续费？请提供相关证据。并且在开通扣费以后一直没有使用过任何和会员相关权益和业务
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