快手电商退货后不退款投诉

网友保保_UzWlWzBC 2026-01-07

处理中

你好我在快手电商买的化妆品。一共收到三个但是用了一个发现不舒服过敏申请退货退款卖家同意了后把另外两个已经寄回去了卖家收到后不给我退款找了快手客服却不管现在希望有关部门介入给我处理退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 13:00:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 12:20:03

投诉信息

快手电商

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

198.64元

投诉编号：

100304594

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