重复付款未退款要求退双倍票款

网友保保_xRR6F5NU 2026-01-07

已完结

在2026年一月九日我购买一张高铁票订单号为EJ43234465第一次付款未出票第二次付款才出票但是并没有给我退第一次票钱等于花了双倍的钱买了一张票我申请退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-01-08 15:59:14

处理结果

12306回复：您好，感谢您的来信。请您致电当地铁路12306客服电话提供详细信息，我们帮您核实!

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 19:19:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 17:48:25

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

170元

投诉编号：

100307996

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