12306购票支付成功未出票且退票未退款

网友保保_85tTRqJh 2026-01-07

已完结

我于1月7日在12306*台购买火车票，购买用的银行卡支付成功，但是没有出票，后续退票但是钱没有返回银行卡

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-01-08 15:57:33

处理结果

12306回复：您好，感谢您的来信。请您致电当地铁路12306客服电话提供详细信息，我们帮您核实!

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 23:11:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 22:55:32

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

227元

投诉编号：

100310056

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉