12306退票手续费过高且未提前告知

网友保保_CeXXRbV0 2026-01-07

已完结

临时有事办理的退票，但是他要收我两百多元的手续费，首先我没有接受他的任何服务，其次我要很重要的事坐不了车了难到我就非要花这么多钱吗，而且我买票的时候他也没有明显的表示我退票需要付这么多钱，我觉得我这钱花的太冤了，跟明强没什么区别

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-01-08 15:58:38

处理结果

12306回复：您好，感谢您的来信。请您致电当地铁路12306客服电话提供详细信息，我们帮您核实!

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 20:42:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 19:27:45

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

212元

投诉编号：

100308725

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