12306订单重复付款第二笔未退

网友保保_JaSeV0Hl 2026-01-07

已完结

本人12306一笔订单重复付款，第一笔退款了，第二笔一直没退款，真的很着急，等不了那么多时间，和客服打过很多电话了，解决不了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-01-08 15:58:23

处理结果

12306回复：您好，感谢您的来信。请您致电当地铁路12306客服电话提供详细信息，我们帮您核实!

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 20:46:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 19:31:42

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

483元

投诉编号：

100308762

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉