12306与携程重复显示退款未到账

网友保保_IncToGaQ 2026-01-08

已完结

在携程退的票，结果携程和12306都显示退款，但是钱就是没到账

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-01-08 15:56:41

处理结果

12306回复：您好，感谢您的来信。请您致电当地铁路12306客服电话提供详细信息，我们帮您核实!

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 02:11:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 02:10:08

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

返现问题退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

384.5元

投诉编号：

100310647

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