名创优品商品质量问题拒售后
网友保保_23e3a948
已完结
25年12月31日在广州白云安华汇名创优品购买5件商品，其中的唇釉外壳是坏的，联系店长拒绝给顾客售后，表示使用过代金券的商品没有售后
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
亲亲，您好！已收到您平台的反馈。非常抱歉，给您带来不好的购物体验。经与门店核实，因商品结账时候使用了抖音代金券，如需退款需全单且没影响二次销售情况下可操作处理，但无法对单笔商品进行退款。现门店可为您更换同等价值的商品或换货的方案，若您接受此方案可联系小程序在线客服，工作人员会为您跟进处理，感谢您的支持与信任，谢谢~
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