哔哩哔哩会员购定金无法退款投诉
网友保保_oyTtEmES
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2026年1月3日，于哔哩哔哩会员购自营店购买了原神FES 2026 × 支付宝 全国通用标准交通卡，订单号为8001189****76119，支付了6元定金以后才发现尾款竟然还需要额外的邮费，但是在支付的付款页面并没有显示，当即想要退款，结果上一分钟才支付的定金，此刻就没有办法退款了，甚至不给你售后渠道，订单页面连售后的按键都没有，询问*台客服后客服也直接就是拒绝了退款要求并表示哔哩哔哩会员购的规定就是这样，本人对比过了其他*台的定金规则，其他*台的定金在处于定金售卖阶段皆是可以退款的，发现只有哔哩哔哩会员购无法退款，本人质疑哔哩哔哩会员购是否存在利用消费者在其他*台购物的惯性思维*取消费者定金和邮费的行为，且此时商品的定金还处于售卖阶段*台就取消了患者售后的权利，个人认为这属于霸王条款。而本人的诉求就是退款
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《消费者权益保护法》第26条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由。视为无效。
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