快手*台充值后套餐变更且账号无法登录
网友保保_uyMZtRdn
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我与2025年8月6日在盛优元网络相关专卖店购买移动ViFi一部，其ViFi内有直播间套餐9.8元一月1500G流量在送1500G流量，收到货后充值套餐时其都给提示使用微信充值还是*台账户充值，刚买到*台账户是没钱的，我怕钱充到*台账户有坑，所以每月都是用微信支付充值的9.8元这个套餐，后因使用几个月了感觉没有问题在2025年11月9日我充值到*台账户100月送10月，充值到账后就用*台账户充值了9.8元的套餐，套餐到期后在1月4日扫码登录充值时其套餐给我更新没了，我问客服为什么给我变了没有提示，开始给我回复让我给他发设备号或设备图片，我退出聊天页面给他找号，再扫码进入就进不去了，让后我用我同事的微信扫码进，他的可以进入网址，后和客服沟通她回复说参与*台账户充值就会更新套餐，还让我充499月的套餐，我充值时没有给变更套餐的提示，只提示往账户充值，让后我就想把钱取出来不用了，但是其*台账户只能充不能退，这不是强制消费吗？后结束聊天想着就100月，多少就用几个月吧用完不充了，谁知道我退出再进网页*台进不去了，用几个同事的手机试都进不去，太气人了。是不是直接给封号了，现在相你们投诉他们霸王条款坑人要求退款。
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