茹布客服无通知扣款99元要求退款

网友保保_w2DGZiet 2026-01-07

处理中

茹布客服未提前通知，于2026年1月7日零晨4.50分擅自从本人建设银行卡无卡自动扣费99元，本人无意愿购买该商品或服务，也不清楚购买了什么商品或服务，本人要求退款，并让茹布客服说明扣款情况，以便本人银行账户以后不会被茹布客服再次无卡自助扣款

投诉进度

企业跟进

2026-01-08 14:32:58

跟进内容

尊敬的顾客您好，非常抱歉给您带来了不好的体验。我们高度重视您的问题，并希望能立刻为您解决。为避免信息遗漏并及时处理，请您方便时直接联系我们的官方客服热线：【4001821201】。

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 21:00:08

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 21:00:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 19:50:16

投诉信息

上海茹布网络

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

100308884

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