京东二手手机货不对版拒绝退赔
网友保保_7y46bCby
处理中
投诉人于2025年12月7日在京东商城*台拍拍二手自营旗舰店购买二手iPhone16手机，2025年12月11日通过京东快递收到iPhone16手机，发现手机的侧边拍照键没反应根本不能使用，这跟商家所述产品的质检报告不符，没有标注着商品有此类缺陷、功能等问题，诱使我做出错误意识从而买下该商品，该商家存在着恶意欺诈消费者的权益，于2025年12月26日打开手机相机，竟然自动开始录像，导致手机卡*，按下电源键才能恢复，然后找到商家，跟商家说明情况，反应商品的问题，商家不肯承认是自家商品的缺陷（质检报告并未告知手机拍照键无法使用）让我把手机寄回商家检测维修，现如今已把手机寄回商家，商家对我退一赔三的诉求未予理会，时常答非所问，故意扯皮，特此投诉，希望追究商家责任，在三天内给我退一赔三，退还我3859元付款，额外赔偿我11577元赔偿金。
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