美团外卖未配送且不退款

网友保保_E5BOmADx 2026-01-08

处理中

我在1月6日4点04分在美团*台碳火里·徐州烧烤·烧烤·龙虾·海鲜（淮安店）购买了饮料烧烤出现了没有收到货且商家不退款的问题，侵害了我的消费者权益与退款权益，截至1月8日2点38分仍未收到货物，我的诉求是退款加三倍赔偿以及服务整改

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-08 17:10:38

补充内容

目前1月8日17点9分美团仍未处理未收到餐且已经显示订单完成

企业跟进

2026-01-08 09:03:23

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 02:44:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 02:44:34

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-08 02:43:16

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务赔偿

涉诉金额：

47.97元

投诉编号：

100310668

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