抖音商城售假黄金退货受阻

网友保保_xEEnFcBu 2026-01-08

处理中

*台商家卖假黄金，申请退款，要求寄回假黄金，快递公司员拒收，无法退货。*台处理拖延。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 13:48:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 05:26:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 05:23:18

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

100310812

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