抖音商城退货被拒合理试穿遭拒
网友保保_iCVGybCb
已完结
我于2025年12月19日14:31在抖音商城（店铺名:衫迪服饰）下单一件黑色牛仔裤，12月21日14:15签收货物。 回来试穿后发现商品不合适且气味刺鼻，于12月21日18:09发起售后退货退款。 12月25日9:57商家收到退货后，以“商品不完好，影响二次销售”为由拒绝退款，此理由严重缺乏事实依据，理由如下: 商家提供的照片中显示商品仅沾了一些毛猫，利用粘毛器或胶带纸即可清理干净，裤子并没有出现任何破损、染色、开扣眼，拆吊牌等问题，后续并不会影响二次销售。 服装类产品本就能进行试穿，试穿必定会产生轻微痕 迹，或微尘级污渍，属于试穿合理范畴。 但商家通过*台仲裁成功，拒绝了我的退货退款，并没有将商品合理退还于我，违反《消费者权益保护法》，我强烈要求商家退还商品或者退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
平台客服一直踢皮球偏向商家
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