投诉抖音商城买丝柏舍官方旗舰店羽绒服发错货且售后无门

网友保保_h6vXEBwY

处理中

2025年11月19日在抖音商城丝柏舍官方旗舰店买了一件羽绒服,结果给我发来的是她池的牌子,没穿几次,抽绳就开了,此抽绳在衣服最下面根本用不上。衣服正面第三颗纽扣也松动要掉了。我让商家退回去维修或者换新,商家拒绝,说只补偿15块钱,让在当地修,当地修这个费用根本不够。在抖音*台上传证据后,抖音*台就没声音了,也没有任何人联系我,抖音*台一直不解决问题

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像