盒马鲜生酸奶变质及客服态度差

网友保保_GfmVHp7J 2026-01-08

处理中

1.7号下单了这款变质酸奶，早晨八点左右送到。10点打开准备食用时，发现酸奶已明显分层，呈现异常，尝了一口发现味道明显变质。联系客服客服态度敷衍，令人不爽！故此投诉！要求盒马方退还此商品金额17.51元，并按照*法定赔偿1000元整。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 15:37:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 11:38:26

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

17.51元

投诉编号：

100312653

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