云南美盈旅行社虚假宣传与服务缩水
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一、全程无导游，服务与承诺严重不符 在报名时，贵社工作人员明确告知“全程导游陪同”。但整个行程中完全由一位司机负责接送，后面解释说司机兼导游，但是司机从没有进去过且司机并无导游证，明确违反《旅游法》相关规定。 由于没有导游提供讲解及行程指引，我们只能自行查找信息、摸索路线，走马观花。白白浪费时间。 二、行程有出入 行程上安排了双廊古镇，第一天司机由于远调整了路线 我们同意了，第二天又说太远了没带我们去，最终这个景点没能去。要求退换这个景点的费用。 三、行程严重缩水，未履行服务承诺 所谓“云南十日游”，实际上大部分时间都用来赶路。其中： 大理安排的酒店和景点较远，来回浪费两个小时。 大理到丽江三个小时轿车 而且司机走的高速让我们承担部分高速费33元，要求退还，事前没有说明要我们承担。 丽江到香格里拉 来回都是轿车 共七个小时 香格里拉结束以后没给我们直接买到版纳的票 而是先坐轿车到丽江，再坐动车到版纳。安排不合理也就算了，在丽江候机两小时，我们想改签但是没票了毕竟要四个小时，所以到昆明已经晚上十一点，第二天到版纳下午一点，又错过饭点。 四、旅行社对景点不熟悉，安排不合理 安排的各个景点很分散，第一个结束到下一个又得浪费时间赶路，体验感不佳。 五、说好的三钻酒店，实际安排的不一样 六、收取古城维护费160元 根据云南省发改委2019年6月发布的文件，大理古城的洱海资源保护费等已经取消，所以这笔费用是不合理的，现要求旅行社全额退还。 七、去松赞林寺凭身份证进入，要求退还90元门票。 八、要求退缆车费用400元 当时说包含门票这些有的地方船票那些不需要自费但有的地方又要我们自己掏钱，搞不懂这是什么操作，既然包含我们要求退还。我们交了6960元，实际花费4500元。加上司机1000元，其余的钱不知道让谁挣了。 综上所述，我们要求旅行社退部分费用(1500元)
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