我们一行2人是江苏的游客，我和昆明青年国际旅行社有限公司联系，我交了2180元每人的团费（包含景点门票费），与云南美盈旅行社有限公司签订了纸质合同，订了2026年3月21日到2026年4月1日的行程。我们到昆明后，该旅行社要我们多支付1000元的费用（包含洱海游船费。玉龙雪山大索道费）。该旅行社承诺我们每辆车有8到12人，但车上都不低于25人。该旅行社承诺我们没有强制购物，但行程中，每一站都购物，我们不购物，导游就让我们拿行李滚出去，通过威胁辱骂的形式强制我们购物。2026年3月25日，在丽江行程过程中，我因为身体原因高反了，无法去玉龙雪山游玩，我联系不上该旅行社（电话：156****7121），该旅行社也没有和我们导游进行沟通。2026年3月26日，我和该旅行社反映退团和退剩余的团费，该旅行社表示不退剩余的团费，我有视频证据，督促其尽快退款并对我道歉。

3月13號付了訂金給馬國秀導游証號YOG8222C, 當中問馬國秀闗於行程, 酒店住宿的安排事情如何, 只說會是3星酒店但沒有碓實住那酒店名, 均沒有收到正面, 我催了多天到3月24號, 她都沒有回我. 成個行程不透明讓我不安心要求退款, 當中都因為這事情提出過要求退款, 但她不接受. 到昨天我再提出時, 她不停發出指駡是我的不是. 說收了我訂金不是沒有不回我, 意思是收了我訂金不是白做的. 訊息太多指駡, 怠覺被她鬧了我半天. 讓我感覺中國旅遊的恐懼.

我要投诉云南美盈旅行有限公司 我是在朋友介绍下 用微信结识的美盈旅行公司客服 1、在到云南后签订的合同合同签订单位：云南美盈旅行社有限公司（合同编号：YN-20***07）费用13000 （收款单位是：云南滇港国际旅行社有限公司）到宾馆后又加了6100元费用 说是必须要出的费用 如果没用就退回 共计费用19100元 我不理解为什么签订合同和收款单位不是同一个公司 2、在合同中说的是不强迫消费但当到白族生活点翡翠购物中心 进去后就是一个导购紧跟随一个家庭 不能脱离她们的视线 就算上厕所也是紧跟着 由于人多又是密闭的空间待了大约一个多小时 我随行家人有两位七十多岁老人在里面出现有心慌 头晕的情况 在不知道必须在里面达到2小时的情况下 把老人弄到了院子里长椅上休息透气 结果被当时的导游阿杰 电话158****3651 偷偷把我们出去的照片发给了旅行公司 旅行公司对我们开始辱骂及羞辱 要求我们必须进去 不能出来 当时旅行公司工作人员强调不要用老人做借口 进去后如果出事有他们帮助打120 期间就是一直打电话骚扰 言语威胁侮辱 当时周围有很多其它游客他们听到了我们的对话建议我们立即投诉及报警 在已经投诉及报警处理中还在不停的骚扰及威胁 3、 合同跟出游项目中明确有接送机服务 在定回去的机票是深夜23.35分当时我明确表示时间太晚 回去地铁什么都停了 旅行公司客服表示回去的士在不超过一百的情况下可以报销 当时我就同意了 就在最后一天要回去的当天 又要求去花市 和游客集散中心 由于头一天回宾馆就已经凌晨两点 老人确实遭不住这样的流程 就有我跟家人两人去了花市及集散中心 去了之后才知道 集散中心是上午就要送到机场 当时购票时旅行公司工作人员就说下午可以去昆明市自己去逛逛 也没说 上午去集散中心回宾馆后就是自己想办法去机场 我也是无语了要我带着家人在机场待十几个小时 但是为了不影响家人的心情为了家人*安回家我还是忍了 自己打车到了机场 没想打到家乡下飞机后回家的的士费用发给他们后 要求他们履行承诺时 但旅行公司要求我们签一个撤诉协议书 不能告他们并承诺撤销之前的投诉 家里人都很气氛

我要投诉云南美盈旅行社，存在虚假宣传，强买强卖，客服态度恶劣，侵犯肖像权，并且意图额外收费进行敲诈勒索，在沟通交流中态度十分恶劣，并且多次进行电话骚扰，威胁我们取消后续行程并且取消回程机票。在行程结束之后要求对方支付事先沟通过的路费，客服以撤诉为由，要求我们先撤诉再支付路费。

（云南美盈旅行社有限公司），统一社会信用代码： （L-YN-101690）住所地：（云南省昆明市官渡区关上街道办事处巫家坝 社区居委会中樾花园云境苑3栋5层）508室，联系电话： 137****6717、153****2913 法定代表人：高家齐 事实与理由 本人顾薇与同行2人通过旅行社业务员阿飞报名参加被告组织的2026年1月8日至1月15日"昆明﹣大理﹣丽江﹣西双版纳8日纯玩游"，签订电子版《团队境内旅游合同》（编号：ECYN251229UYTC1P)，按约支付团费 7120元（不含往返机票）。旅行社明确承诺行程为"无购物纯玩团"，住宿标准为"四晚携程5钻＋三晚4钻酒店"。 行程首日（2026年1月9日），我仅上午游览石林景区后，导游即安排进入茶叶店购物（我实际行程应该是去滇池看海鸥），与"纯玩无购物"约定严重不符；旅行社实际安排的是经济型酒店且不含早餐，与承诺的高星级住宿标准差距巨大。此外，根据本人与业务员阿飞的通话录音及文字记录，旅行社方承认因内部实*生工作失误，将我预订的"海小蓝"纯玩团搞错，导致我无法按原约定行程出行，该过错完全在旅行社。 因旅行社根本违约，本人于行程首日下午提出退团并协商退款，但旅行社方拒绝全额退款，主张扣除 3519元"实际损失"，该金额与我仅入住一晚酒店、游览一个景区的实际支出（不足1500元）严重不符。我要求重新签订符合原约定的合同，亦被旅行社方拒绝，协商无果。旅行社未按合同约定提供服务，擅自变更行程性质、降低服务标准，且因自身失误导致合同目的无法实现，已构成根本违约。 现在旅行社退款为0元

一、全程无导游，服务与承诺严重不符 在报名时，贵社工作人员明确告知“全程导游陪同”。但整个行程中完全由一位司机负责接送，后面解释说司机兼导游，但是司机从没有进去过且司机并无导游证，明确违反《旅游法》相关规定。 由于没有导游提供讲解及行程指引，我们只能自行查找信息、摸索路线，走马观花。白白浪费时间。 二、行程有出入 行程上安排了双廊古镇，第一天司机由于远调整了路线 我们同意了，第二天又说太远了没带我们去，最终这个景点没能去。要求退换这个景点的费用。 三、行程严重缩水，未履行服务承诺 所谓“云南十日游”，实际上大部分时间都用来赶路。其中： 大理安排的酒店和景点较远，来回浪费两个小时。 大理到丽江三个小时轿车 而且司机走的高速让我们承担部分高速费33元，要求退还，事前没有说明要我们承担。 丽江到香格里拉 来回都是轿车 共七个小时 香格里拉结束以后没给我们直接买到版纳的票 而是先坐轿车到丽江，再坐动车到版纳。安排不合理也就算了，在丽江候机两小时，我们想改签但是没票了毕竟要四个小时，所以到昆明已经晚上十一点，第二天到版纳下午一点，又错过饭点。 四、旅行社对景点不熟悉，安排不合理 安排的各个景点很分散，第一个结束到下一个又得浪费时间赶路，体验感不佳。 五、说好的三钻酒店，实际安排的不一样 六、收取古城维护费160元 根据云南省发改委2019年6月发布的文件，大理古城的洱海资源保护费等已经取消，所以这笔费用是不合理的，现要求旅行社全额退还。 七、去松赞林寺凭身份证进入，要求退还90元门票。 八、要求退缆车费用400元 当时说包含门票这些有的地方船票那些不需要自费但有的地方又要我们自己掏钱，搞不懂这是什么操作，既然包含我们要求退还。我们交了6960元，实际花费4500元。加上司机1000元，其余的钱不知道让谁挣了。 综上所述，我们要求旅行社退部分费用(1500元)

我于2025年11月25日在 微信*台（云南美盈旅行社有限公司）支付旅游定金，出现旅程没有依照原先的行程安排，缴付订金前我已经在当确认是不是能够给安排玉龙雪山冰川大索道我要登顶，商家承诺我的行程却不能履行问题，侵害了的订金不给予退还消费 权益，我的诉求是，经协商后旅社联系人不给予合理的处理，并且无视我的请求。