云南美盈旅行社强制购物、未履约、拒退团费
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我们一行2人是江苏的游客，我和昆明青年国际旅行社有限公司联系，我交了2180元每人的团费（包含景点门票费），与云南美盈旅行社有限公司签订了纸质合同，订了2026年3月21日到2026年4月1日的行程。我们到昆明后，该旅行社要我们多支付1000元的费用（包含洱海游船费。玉龙雪山大索道费）。该旅行社承诺我们每辆车有8到12人，但车上都不低于25人。该旅行社承诺我们没有强制购物，但行程中，每一站都购物，我们不购物，导游就让我们拿行李滚出去，通过威胁辱骂的形式强制我们购物。2026年3月25日，在丽江行程过程中，我因为身体原因高反了，无法去玉龙雪山游玩，我联系不上该旅行社（电话：156****7121），该旅行社也没有和我们导游进行沟通。2026年3月26日，我和该旅行社反映退团和退剩余的团费，该旅行社表示不退剩余的团费，我有视频证据，督促其尽快退款并对我道歉。
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补充内容
一、 核心违法行为（逐条对应法律条款）
1. 虚假宣传、价格欺诈（违反《旅游法》第32条、第35条）
2. 擅自转团、变更合同主体（违反《旅游法》第69条、《旅行社条例》第29条）
3. 擅自增加自费项目、强制收费（违反《旅游法》第35条）
4. 擅自变更行程、降低服务标准（违反《旅游法》第69条、第70条）
• 事实：承诺8-15人精品小团，实际变为36人大团（车牌6297）。
5. 强迫购物、导游辱骂恐吓（违反《旅游法》第41条、《导游管理办法》第23条）
6. 拒不履行救助义务、甩客（违反《旅游法》第70条、第81条）
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