云南美盈旅行社虚假宣传、未履行合同
网友保保_4FR8feIa
（云南美盈旅行社有限公司），统一社会信用代码： （L-YN-101690）住所地：（云南省昆明市官渡区关上街道办事处巫家坝 社区居委会中樾花园云境苑3栋5层）508室，联系电话： 137****6717、153****2913 法定代表人：高家齐 事实与理由 本人顾薇与同行2人通过旅行社业务员阿飞报名参加被告组织的2026年1月8日至1月15日"昆明﹣大理﹣丽江﹣西双版纳8日纯玩游"，签订电子版《团队境内旅游合同》（编号：ECYN251229UYTC1P)，按约支付团费 7120元（不含往返机票）。旅行社明确承诺行程为"无购物纯玩团"，住宿标准为"四晚携程5钻＋三晚4钻酒店"。 行程首日（2026年1月9日），我仅上午游览石林景区后，导游即安排进入茶叶店购物（我实际行程应该是去滇池看海鸥），与"纯玩无购物"约定严重不符；旅行社实际安排的是经济型酒店且不含早餐，与承诺的高星级住宿标准差距巨大。此外，根据本人与业务员阿飞的通话录音及文字记录，旅行社方承认因内部实*生工作失误，将我预订的"海小蓝"纯玩团搞错，导致我无法按原约定行程出行，该过错完全在旅行社。 因旅行社根本违约，本人于行程首日下午提出退团并协商退款，但旅行社方拒绝全额退款，主张扣除 3519元"实际损失"，该金额与我仅入住一晚酒店、游览一个景区的实际支出（不足1500元）严重不符。我要求重新签订符合原约定的合同，亦被旅行社方拒绝，协商无果。旅行社未按合同约定提供服务，擅自变更行程性质、降低服务标准，且因自身失误导致合同目的无法实现，已构成根本违约。 现在旅行社退款为0元
投诉进度
