携程订单取消未拦截致额外费用
网友保保_O0SnVDiE
已完结
本人于2026年1月8日14时12分，通过携程APP购买2张由洛阳前往乌鲁木齐的机票（订单编号：1128145****82175），支付完成后立即发现出行日期选错，14时13分立马发起取消订单操作(携程后台可查)。 但携程*台未执行合理的订单拦截机制，在我明确发起取消申请后仍快速完成出票，出票时间约14时16分,导致订单无法正常取消。无奈之下，我只能按携程客服指引，将机票改签为1月9日的正确行程，期间已支付改签费540元、机票差价100元（有支付凭证及改签订单截图为证）。 事后与携程客服沟通，客服仅表示“尝试协调退改签费”，但未给出明确解决方案。我认为，消费者在交易完成后短时间内发现错误并主动取消，*台应提供合理操作缓冲期，携程*台在用户明确取消的情况下仍强制出票，属于*台流程设计缺陷或响应机制问题，该问题直接导致我产生不必要的额外支出，侵害了消费者的公*交易权。 投诉诉求 1. 要求携程旅行网全额退还本次机票改签费540元（差价为行程必要支出，仅主张不合理产生的改签费）； 2. 要求携程*台对订单出票流程进行整改，有必要可做出文字说明。
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