京东拒退差价且客服态度恶劣
网友保保_ZXHkRb9w
我1.2号我在京东*台购买一款海尔冰箱价格2265.12元，过了5天活动价格1949.12元！京东已该款冰箱参加国补为由 拒绝我申请价格保护 1.7号我向*台反馈工号628797工作人员说帮我登记反馈 至今一直没有处理结果并且没有接到任何一个电话告诉我处理进度，再我主动询问处理进度情况下，工号628797，310990也是多次敷衍没有给出处理意见！晚上电话客服 353026 态度恶劣，以此款冰箱参加国补拒绝我申请价格保护，拒绝返还差价，我认为合理的认为京东有欺诈消费者诱导消费问题， *台客服却以参加“国补活动活动”为由，不参与保价，拒绝退还差价。固我合理认为京东*台有欺诈消费者诱导消费问题。理由如下 1、京东*台的保价活动，属于格式条款，却没有在明显处标注特殊情况除外，如果保不了，我完全可以等到大促活动时再购买，为什么提前亏钱买，这属于诱导消费。 3、根据《消费者权益保护法》规定经营者在经营活动中使用格式条款需要以显著方式提醒消费者，但是京东*台却没有在保价活动中以显著形式提醒，所以该类条款无效。所以请退还我差价部分。 4、同样根据消保法，京东*台在销售过程没有做到必要的提示，没有充分保障消费者的知情权和选择权，同时违反了消费者之间的公*交易原则，欺诈消费者，出现的损失应由京东*台或该自营店承担。5、该商品在购买时没有提示未来30天内会有“国补活动”活动等，却以此拒绝保价退还差价，不合理，也不合法。请退还差价。
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