北京菜鸟无忧教育科技有限公司虚假宣传，承诺的服务不到位，侵害消费者合法权益，退款态度强硬
网友保保_52aAMJ7P
处理中
1.2024年9月29日，本人与被投诉方达成服务合意，按协议约定向其指定账户支付服务费用9800元，明确约定服务包含职业测评、职业规划、建立优化、笔面试指导等求职全流程增值服务，以及200课时通用笔试视频课、配套纸质讲义等内容，服务期内支持相关课程无限次会看。2.服务履行情况：截至投诉之日，被投诉方提供的服务未对本人就业起到任何实质性帮助。其所谓的职业规划缺乏针对性，人岗匹配推荐与本人求职意向严重不符，笔面试答疑指导流于形式，未能解决实际问题；线上就业学*系统的课程内容与宣传存在差距，配套服务也未按协议全面落实，整体服务质量远未达到协议约定标准及合理预期。3.退费沟通情况：因服务未实现“拓宽就业机会”“提升求职通过率”的核心目的，本人向被投诉方提出退费申请，主张按剩余服务时限折算退还7350元，被投诉方也做出了相应承诺，但事后被投诉方反悔并以“概不退款”为由拒绝退款，且告知将会维权后至投诉日未给出任何合理合法的解释，其行为严重侵害了本人的合法权益。事后看我进行维权投诉，电话联系我只能退款1000元，展示霸王条款，本人拒不接受，坚持走信访投诉等合法渠道维护本人的合法权益。
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