携程拖延病退材料审核并索要不合理文件

网友保保_zI82osU7 2026-01-08

已完结

我于1月4号提交病退材料，但是携程一直找借口说返回材料不一致，我问哪里不一致，他们不直接回复，怀疑故意卡我病退，我的其他航班也是同样的情况，其中天马航空没有要求英文版病历，但携程非要我提供英文病历，后我直接与天马航空沟通才退票

投诉进度

企业完结

2026-01-09 16:38:38

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2026-01-09 13:56:06

跟进内容

82518549 国际

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 22:27:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 22:14:05

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1692元

投诉编号：

100317721

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