中国移动宽带设备赔偿及销户纠纷
网友保保_wWM9lMbm
处理中
1.当事中国移动工作人员在为本人（两个手机号：198****1626、198****1626）安装宽带时，口头向本人强调安装宽带为“免费”服务，但在我*日提出注销手机号时，我才第一次被告知：当时安装的设备需要保存并归还，如果无法归还设备需要按照原价高价赔偿。我绝不接受这种处理结果，当事中国移动工作人员的做法属于典型的运营商营销套路。本人事先从未被告知设备的归属和归还义务，也从未见过书面合同，对方也未在口头做出任何提示。根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务有真实、全面的告知义务。这种隐瞒信息的做法，让本人的利益直接受到损害，涉嫌侵犯本人的知情权和公*交易权。本人的诉求是注销手机号（198****1626），并不赔偿任何宽带设备违约金。 2.本人1月7日下午在中国移动营业厅办理注销业务，第二天下午再到前述移动营业厅被告知注销需要再缴费6.41元。这意味着，因为中国移动工作人员不及时解决非法违约金问题，会给造成进一步的经济损失。目前中国移动人员一直在耍赖踢皮球，有拖延时间之嫌，态度也十分恶劣，认为消费者应该为此事件承担后果。本人绝不接受自1月7日下午1点后产生的电话卡费用，要求中国移动归还因为工作人员未及时解决问题造成的费用，否则本人会追责到底，绝不退让。
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