移动宽带提速包承诺未兑现
网友保保_CmfilFdD
处理中
我于12月4日之前咨询客服并且在中国移动app上查看均被告知办理宽带后即可购买提速包。正是基于这个承诺，我才决定携号转网并办理了移动宽带。但现在办理时，却被告知需要等待半年，这属于误导消费，侵犯了我的知情权和选择权。”要求移动方面履行承诺，为我立即开通宽带提速包。如果对方坚持“半年”的规定，必须提供合理的补偿，例如：减免部分宽带费用、赠送等额价值的流量包或话费，以弥补因无法及时提速而遭受体验的损失！我的移动号码177****3151(沈阳移动)
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
