抖音商城虚假承诺运费险拒退款

网友保保_aot2cZUR 2026-01-09

处理中

我在抖音*台振天鱼缸直播间买的鱼缸，他说有运费险，现在没有运费险了让我补差价，让我自己掏这个运费险。退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 13:52:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 00:34:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 00:26:39

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货自动确认收货退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

399元

投诉编号：

100318378

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