墨迹天气未提醒自动续费被扣款
网友保保_iQaQgFtn
已完结
我妈妈查看支付宝账单发现，墨迹天气从2023年-2026年每年都在扣自动续费会员费用88元，但是她从没有订阅，也没有收到过任何短信或电话关于扣费的提醒，不知道连续几年都在扣费。 按照《网络交易监督管理办法》第十八条，商家未在续费前显著提醒，侵犯了消费者知情权。目前客服说退2026年的费用，现在申请一并退还2023-2025年这三年的费用，共计264元。 联系人：周女士，联系电话：139****8796。 支付宝账户：139****8796
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
完全都没有使用，之前的也没有任何提醒扣费，现在才发现，为啥不能退。完全是欺*消费者
企业跟进
跟进内容
您好，经核查您在2023年至2025年开通会员服务已过期。依据*台规定，仅可针对未使用的部分（2026年1月7日）进行退款。工作人员已为您登记并申请退款，退款金额为88元。感谢您的理解与支持！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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