12306退票后退款迟迟未到账

网友保保_iTs6AJy2 2026-01-09

处理中

2026年1月7号，18点左右，在12306APP上退票，退票后退款没有到账！点进去查看退款详情，什么都没有显示，我也等了很久了，实在受不了了！临*放假，退票费是我的生活费，一直没有退款，我也没有钱买回家的票，吃饭的钱也很拮据！希望马上能退款！！！总共三笔订单，每个订单里面包含三张票，金额加起来接*1000。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 11:03:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 10:44:02

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

989元

投诉编号：

100319949

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