飞猪客服处理退款不力且重复索要信息

网友保保_7bzZJ2o9 2026-01-09

处理中

酒店因出行人老公突发疾病住院需要退款，飞猪客服两天更换不同人员联系，对已提交的私密信息重复询问，拖长处理时间？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 11:36:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 11:13:45

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

887元

投诉编号：

100320263

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